Beställningar

Du kan enkelt göra din beställning via vår webbplats www.mattssonsfoto.se, via e-post på info@mattssonsfoto.se eller per telefon på 046-14 85 00. När din beställning är genomförd skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit, vanligtvis inom några minuter. Om du inte har mottagit någon bekräftelse ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt. För att genomföra en beställning måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande. Mattssons Foto förbehåller sig rätten att neka ett köp.

Har du gjort en beställning av misstag ber vi dig att omgående kontakta oss.

Betalningsvillkor

Vi använder Klarna som leverantör av vår kassa. Det innebär att vi i samband med ditt köp kan komma att dela kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna för att de ska kunna hantera betalningen. De personuppgifter som delas behandlas i enlighet med Klarnas egen dataskyddsinformation. Hos oss kan du välja mellan följande betalningsalternativ: Kort, Klarna, Swish

Har du frågor kring din betalning eller behöver hjälp är du alltid varmt välkommen att kontakta oss – vi hjälper dig gärna.

Leverans och fraktkostnader

Vi har en fast fraktkostnad på beställningar under 1 000 kr. Den exakta kostnaden visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp. Vid köp över 1 000 kr bjuder vi på frakten.

Kompletta beställningar som inkommer före kl. 13:00 packas samma dag. Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar beroende på var i landet du bor. Leverans sker från vårt eget lager med PostNord eller DHL Service Point till valt ombud. Önskas hemleverans meddelas detta vid beställning. Mottagaren behöver vara på plats, och eventuella extra kostnader vid missad leverans faktureras i efterhand.

Om en vara är slutsåld eller utgången kontaktar vi dig så snart som möjligt. Har du frågor är du alltid välkommen att höra av dig.

Retur, Reklamation & Outlösta paket

Vi erbjuder 14 dagars öppet köp från den dag du mottagit din vara. Produkten ska vara i oförändrat skick, komplett med alla tillbehör och returneras i originalförpackning. Vid retur ska kvitto eller fakturakopia bifogas. Returfrakten bekostas av dig som kund och vi löser inte ut returer som skickas mot efterkrav.

Vid reklamation följer vi konsumentköplagen. Felaktiga eller trasiga produkter åtgärdas utan kostnad. Synliga transportskador ska anmälas direkt till ombud eller chaufför innan paketet tas emot. Dolda fel ska anmälas till oss inom tre dagar efter mottagandet.

Outlösta paket debiteras med 400 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader. Avgiften faktureras i efterhand och vid utebliven betalning överlämnas ärendet till inkasso.

Har du ångrat ditt köp är det viktigt att du kontaktar oss innan paketet skickas tillbaka.

Produkter & Garanti

Samtliga produkter på vår webbplats finns även i vår butik i Lund, om inget annat anges. Det kan förekomma sista exemplar, demo- eller visningsexemplar samt varor som returnerats inom öppet köp.  Vi kontaktar dig alltid i förväg om en vara är ett demo- eller visningsexemplar. Alla sådana produkter kontrolleras noggrant innan försäljning och säljs med samma garantivillkor som nya produkter, om inget annat anges.

Om inget annat anges gäller 2 års garanti mot material- eller fabrikationsfel. Garantin gäller vid normal användning och omfattar inte skador orsakade av stötar, väta, åsknedslag eller annan yttre påverkan. Modifiering med icke officiell programvara kan medföra att garantin upphör om felet beror på detta. Kvitto gäller som garantibevis. Vid garanti- eller serviceärenden bekostar du frakten till serviceverkstad, medan returfrakten betalas av oss eller serviceverkstaden.

Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss – vi hjälper dig gärna.

Säkerhet och personuppgifter

Vi värnar om din integritet och lämnar aldrig ut dina personuppgifter till tredje part. Det gäller självklart även din e-postadress. I samband med ditt köp godkänner du att vi kan skicka information till dig via e-post, såsom nyhetsbrev och månadsbrev. Du kan när som helst avregistrera dig från våra utskick. För att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss använder vi säkra och välkända betalningslösningar såsom Visa, Mastercard och Klarna.

Har du frågor om hur vid behandlar dina uppgifter så får du gärna kontakta oss.

Reservation & Internationella kunder

Vi reserverar oss för eventuella fel i prislista, produktinformation, bilder och lagersaldo, inklusive slutsålda varor och utgångna modeller. Skulle ett fel uppstå kontaktar vi dig så snart som möjligt för att informera och hitta en bra lösning tillsammans.

Vi levererar till kunder i hela Europa. Vid leveranser utanför Sverige kan särskilda regler och avgifter tillkomma, exempelvis avseende moms, tull och frakt. För norska kunder nära den svenska gränsen kan poste restante till svenskt postombud vara ett kostnadseffektivt alternativ.

Vid beställning från annat land än Sverige är du välkommen att kontakta oss i förväg, så hjälper vi dig att hitta den bästa och mest smidiga lösningen.